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Les technologies de l'information et de la communication (TIC) pour la médiation andragogique

Profil de pays: Costa Rica

Population

4,805 million

Langue officielle

Espagnol

Autre langues

Maleku, cabécar, bribri, guaymí et bocotá

Pauvreté (Population vivant avec moins de 1,25 dollar par jour)

3,1 %

Dépenses publiques totales d’éducation en % du PiB

6,3

Taux net d’admission dans l’enseignement primaire (TNA total, %)

94 %

Taux d'alphabétisme des jeunes (15-24 ans)
  • Total : 98,3 %
  • Hommes : 97,9 %
  • Femmes : 98,7 %
Taux d’alphabétisme des adultes (15 ans et plus)
  • Total : 96,3%
  • Hommes : 96 %
  • Femmes : 96,5 %

Présentation générale du programme

Titre du programmeLes technologies de l'information et de la communication (TIC) pour la médiation andragogique
Langues d’enseignementEspagnol
Date de création2011

Historique et contexte

L'éducation est un enjeu politique majeur au Costa Rica. Lorsque le gouvernement a licencié l'armée en 1948, il a transformé ses infrastructures en écoles, bibliothèques, hôpitaux, musées et d'autres institutions. Une partie de l'investissement qui devait aller à l'armée a été affecté à l'éducation. Aujourd'hui, le gouvernement consacre 6,3 % du PIB à l'éducation, un engagement qui a permis au Costa Rica d'atteindre un taux d'alphabétisme des adultes de 96,3 %. Malgré ces résultats, le Rapport mondial de suivi sur l'Éducation pour tous 2011 de UNESCO a identifié environ 134 000 jeunes et adultes analphabètes dans le pays, dont 46 % de femmes. La situation est plus grave en zone rurale, où il y a moins d'opportunités d'apprentissage. De ce fait, la promotion de l'alphabétisation est intimement liée aux initiatives visant à éradiquer la pauvreté, réduire la mortalité infantile, promouvoir l'égalité des sexes et assurer le développement durable, la paix et la démocratie.

Ces derniers 20 ans, l'activité économique s'est diversifiée en zone rurale costaricaine, et les communautés qui vivaient de la pêche travaillent désormais dans la principale activité du pays, le tourisme. Ce nouveau contexte exige des connaissances technologiques. Cependant, l'accès aux technologies de l'information et de la communication (TIC) est limité pour la majorité des institutions éducatives rurales du pays. La population est loin de maîtriser les nouvelles technologies, et certains adultes y sont réticents.

Les arguments économiques et sociaux en faveur de la satisfaction de ce besoin ne manquent pas. Plus les capacités technologiques d'un pays sont grandes, meilleures sont ses performances économiques. L'amélioration des compétences de la population en TIC, mais aussi de leurs niveaux d'alphabétisme et de numératie, profitera à l'ensemble de la communauté. De plus, assurer une éducation de qualité pour tous est essentiel pour la cohésion et l'inclusion sociales.

Présentation générale du programme

L'importance des TIC en matière de renforcement du processus éducatif et des capacités des apprenants a été bien comprise. Le présent programme cherche à renforcer la médiation andragogique dans l'éducation des adultes à travers l'utilisation des TIC. Le programme TIC pour la médiation andragogique est le fruit d'une collaboration entre le Département de la Recherche, du développement et de la mise en œuvre (DIDI) de la Direction des Ressources technologiques (DRT), le Département de l'Éducation des jeunes et des adultes (DEPJA) de la Direction des Programmes scolaires (DDC) et Intel. Le programme a été testé en 2011 dans une institution d'éducation des jeunes et des adultes gérée par la Direction régionale de l'éducation péninsulaire. Un an plus tard, il a été étendu à deux autres institutions d'éducation des adultes. En 2013, il a été étendu aux directions régionales de l'éducation de deux régions à problèmes socio-économiques aigus : Desamparados et Limón.
Le programme encourage les apprenants à identifier les problèmes de leurs communautés et à voir comment les compétences acquises lors des cours de TIC peuvent les aider à y apporter des solutions. Par exemple, ils ont identifié la pollution due au déversement d'ordures comme un problème grave pour leur communauté. C'est ainsi qu'ils ont lancé une campagne de nettoyage pour y faire face à l'aide d'affiches fournissant des informations utiles sur la gestion des déchets.

Buts et objectifs

Le programme vise à :

Mise en œuvre du programme

Approches et méthodes

Le programme cherche à incorporer les TIC dans la médiation andragogique de deux façons : d'abord, à travers l'utilisation des TIC pour élaborer des cours d'éducation des adultes et, ensuite, à travers un module spécialement axé sur l'utilisation de l'ordinateur. Tous les éducateurs sont formés à l'utilisation des TIC, et des professionnels de l'enseignement de l'informatique sont recrutés pour enseigner le module sur l'utilisation de l'ordinateur. Le programme comporte quatre phases : diagnostic, formation, installation de la salle informatique et mise en œuvre du cours. La première phase analyse l'utilisation des TIC par les enseignants et les apprenants de la zone choisie pour la mise en œuvre du programme. Dirigée par le DIDI et le DEPJA, elle utilise des questionnaires qui examinent, à leur tour, les compétences en TIC des apprenants, l'avis des enseignants sur l'utilité des TIC dans l'éducation et celui des apprenants sur les bienfaits des TIC dans leur apprentissage.

Les résultats de ses enquêtes sont évalués par les éducateurs et les apprenants des centres intégrés pour l'éducation des adultes (CINDEA) de Paquera, Jicaral et Cóbano pour identifier les problèmes liés à l'accès et à l'utilisation de l'ordinateur pour l'apprentissage. Une fois les résultats de l'évaluation analysés pour chaque communauté, des modules de formation appropriés sont créés pour les enseignants, mais aussi divers ateliers sur les technologies dans la gestion des connaissances.

Lors de la deuxième phase, les enseignants apprennent à utiliser les TIC dans les domaines suivants : Technologie et communauté, Technologie au travail, Technologie et entrepreneuriat et Planification didactique et TIC. L'institution hôte prend en charge la mise en oeuvre du programme et prépare la salle informatique à l'aide de fonds du ministère de l'Éducation publique et de la communauté. Intel offre des ordinateurs portables, qui sont installés dans chaque CINDEA de la Direction régionale de l'éducation péninsulaire. À l'issue de ce processus, les cours peuvent démarrer.
En termes de préparation des cours, les enseignants proposent des activités de médiation incluant l'utilisation de l'ordinateur et d'autres appareils, tels que les téléphones portables et les tablettes, dans le cadre des activités éducatives quotidiennes. Par exemple, les apprenants en anglais, en espagnol et en sciences sociales ont réalisé une vidéo à l'aide de leurs téléphones portables pour présenter l'histoire d'une ville pendant la période coloniale et expliquer comment la population communiquait avec les étrangers anglophones. En même temps, les professeurs d'informatique travaillent avec les apprenants en se servant des TIC pour illustrer et contextualiser l'apprentissage. Chaque cours dure six mois, avec trois séances par semaine. À la fin de chaque cours, les apprenants font une présentation sur un sujet ayant un rapport à leurs études. Par exemple, pour le cours Technologie et communauté, un groupe d'apprenants a créé des brochures mettant en valeur une zone d'intérêt touristique, qui n'a pas encore développé le tourisme comme source de revenus et d'emplois. Les apprenants font des recherches sur les questions sociales et élaborent des projets pour y apporter des réponses en se servant de leurs téléphones portables et des ressources de la salle informatique. Ils réalisent également des vidéos pour raconter leurs expériences.

Le programme couvre de nombreux domaines : alphabétisation et numératie, compétences post-alphabétisation, compétences de la vie courante, santé, formation pour la génération de revenus et la réduction de la pauvreté, démocratie, alphabétisation familiale et apprentissage intergénérationnel, création d'un environnement alphabétisé, développement durable et genre et développement communautaire.

Choix des apprenants

Le personnel enseignant est généralement composé de diplômés du supérieur, souvent spécialisés en informatique. Le programme recrute un enseignant pour 25 apprenants. Le salaire des enseignants varie selon le diplôme. Les étudiants du supérieur perçoivent 250 $, les enseignants titulaires d'une licence 300 $, contre 350 $ pour le niveau Master ou le doctorat. Ils bénéficient d'autres avantages tels que des primes économiques liées à l'ancienneté et la possibilité de se perfectionner par le biais de la formation. Comme indiqué plus haut, la formation inclut des matières telles que Technologie et communauté, La technologie au travail, Technologie et entrepreneuriat et Planification didactique et TIC, et couvre les thèmes suivants :

Chaque cours dure 40 heures de formation qualifiante, sanctionnée par une qualification professionnelle qui renforce la carrière des enseignants et leur donne la chance d'augmenter leur salaire. Le blog – http://educaciondeadultoscostarica.blogspot.com – décrit chaque étape du processus de développement. De plus, il accompagne la formation des apprenants grâce à un tableau qui présente leurs progrès et permet à l'enseignant de prendre des décisions avisées sur le rythme d'apprentissage de chaque apprenant. De même, leur développement est complété par une formation supplémentaire sur des thèmes liés à l'éducation des adultes, notamment l'andragogie, la neuroscience et la vie adulte Les apprenants sont évalués en fin de programme. Le travail quotidien représente 50 % de la note finale. Le reste est composé d'examens (30 %), d'un projet (15 %) et de l'assiduité (5 %).

Suivi et évaluation

Une fois leur formation achevée, les membres des CINDEA sont chargés de gérer, concevoir, mettre en œuvre, évaluer et suivre la formation des enseignants. Le diagnostic, l'évaluation et la formation se font au niveau national. Le programme est évalué dans le cadre d'une enquête annuelle auprès des enseignants et des apprenants et au moyen de visites d'observation des cours dans les institutions. Cette dernière tâche peut être assignée au directeur de l'institution, au directeur d'école ou à un conseiller national du DIDI ou du DEPJA. Les rapports d'évaluation sont envoyés à la DRT, avec les résultats des apprenants. Un dossier photographique sur les CINDEA et les communautés participantes est publié sur un site Web du ministère de l'Éducation (http://www.mep.go.cr), avec un résumé de l'évolution du projet.

Impact et défis du programme

Impact et réalisations

La participation au programme n'a pas cessé d'augmenter depuis la phase pilote en 2011. Cinquante apprenants y ont pris part la première année, contre 150 la deuxième, et 175 en 2013. En outre, leurs résultats ont été positifs tout comme leur feedback. Le programme est bien apprécié des communautés participantes et bénéficie du soutien des églises, des organisations non gouvernementales (ONG), des centres communautaires et des écoles. Ces institutions jouent un rôle non négligeable en termes d'information des citoyens sur le programme et d'encouragement des jeunes et des adultes à y participer. Les communautés et les autorités locales aussi apportent leur soutien au programme en le dotant de disques durs et d'autres ressources. Dans certaines localités, les installations électriques des salles informatiques sont faites par des prestataires publics ou privés. Avec l'approche axée sur la résolution des problèmes, les apprenants restent motivés tout au long du programme et 95 % le terminent et obtiennent la moyenne.

Témoignages

Enseigner l'utilisation de Word, du point de vue des besoins des adultes, a été une nouvelle expérience pour moi. Pour ce faire, je leur ai montré mon CV pour leur expliquer comment utiliser cet outil. Cette nuit-là, aucun apprenant ne voulait quitter la salle bien qu'il fallait qu'ils partent. Ils me disaient : « Monsieur, il m'en faut un. J'ai perdu mon emploi et je cherche du travail ». « Monsieur, je vais faire un excellent CV et le déposer chez plusieurs employeurs pour obtenir un meilleur emploi ». Plusieurs apprenants ont copié mon CV sur leur clé USB afin d'y reporter leurs informations personnelles, voire échanger leurs CV.

Denis Molina Pérez, enseignant au CINDEA, Paquera

Au début du cours, j'ignorais tout de ce domaine. C'était donc pour moi l'occasion d'apprendre. L'enseignant nous a appris à utiliser Paint, Word, PowerPoint, Internet et à envoyer des e-mails. Nous avons également appris à communiquer entre nous, à télécharger et envoyer des devoirs et à communiquer avec des proches qui ont accès à Internet. Maintenant, tout s'est amélioré pour moi et ma famille parce que j'ai trouvé un nouvel emploi de gérant de cabine (petit hôtel) et je garde la trace de mes clients grâce à l'informatique. Le cours commence par les notions de base. Pour cette raison, je n'ai pas paniqué. Ensuite, nous avons commencé à utiliser les ordinateurs et, comme nous y avons accès au CINDEA, c'était très facile. Nous faisions nos devoirs séparément, mais on s'entraidait au sein de nos groupes de travail. Nous avons beaucoup appris.

Johnny Gutiérrez Peralta, 33 ans, apprenant au CINDEA, Paquera

Défis

Le principal défi du programme réside dans son extension à d'autres régions du pays. L'accès aux TIC est limité en zone rurale, et la population en général manque d'expérience dans ce domaine. De même, il est difficile d'assurer l'accès aux ressources essentielles et d'identifier des locaux pour installer des salles informatiques. La disponibilité d'enseignants qualifiés constitue un autre défi. Même si les universités forment des professionnels de l'informatique, elles ne sont pas spécialisées en éducation des adultes. C'est pourquoi le programme les forme à l'andragogie, à la vie adulte et à la neuroscience, entre autres. Pour le moment, le programme n'a pas été étendu aux territoires autochtones du Costa Rica.

Leçons apprises

La mise en œuvre du programme a permis de tirer les leçons suivantes :

  1. La formation des enseignants doit être un processus continu, et ils doivent être déterminés à apprendre et à innover en permanence ;
  2. La coordination communautaire est essentielle pour répartir et installer les salles informatiques ;
  3. La planification et la réglementation de l'utilisation des salles informatiques et des ordinateurs sont indispensables pour leur gestion efficace par les apprenants et les enseignants ;
  4. Certains apprenants hésitent à utiliser la technologie et à l'intégrer au processus de médiation ;
  5. L'organisation de réunions avec les parties prenantes est nécessaire pour rendre compte de l'état d'avancement et des résultats du programme et continuer à bénéficier de leur appui ;
  6. Sauf cas exceptionnel, les actions conjointes annuelles doivent être planifiées et rigoureusement respectées ;
  7. Les apprenants sont plus engagés dans le processus éducatif avec l'adoption de technologies via les ordinateurs et les téléphones portables.

Pérennité

La DRT construit et crée des salles informatiques, et Intel offre des ordinateurs. Le DEPJA prévoit d'acquérir l'équipement nécessaire pour 2016 en vue de favoriser la pérennité du programme. Afin d'intégrer les nouvelles tendances technologiques et l'usage de la technologie dans l'éducation, le programme travaille en étroite collaboration avec les universités, les centres de recherche, les écoles professionnelles supérieures, les organisations internationales et les ONG. Il y a une coordination permanente avec les ONG et autres organisations publiques et privées pour élargir le contenu et la portée du programme.

Sources

Contact

María de los Ángeles Alvarado Alvarado
Chief of the Department of Youth and Adult Education
San José, Calle 6, Av 0 y 2 Edificio Raventós
Tel: (506) 2256-7011 ext. 2072
Fax: (506: 2256-3964
Email: educacionjovenesyadultos (at) gmail.com
Website: http://www.mep.go.cr

Silvia Guevara Torres
National Advisor of Youth and Adult Education
San José, Calle 6, Av 0 y 2 Edificio Raventós
Tel: (506): 2256-7011 ext. 2072
Fax: (506): 2256-3964
Email: educacionjovenesyadultos (at) gmail.com
Website: http://www.mep.go.cr