Pour être innovantes et inclusives, les stratégies en matière d’apprentissage et d’éducation doivent tenir compte de tous les lieux où s’effectue l’apprentissage : au travail, au sein de la communauté, en famille, et dans le cadre de la vie sociale et civique. Les TIC ont considérablement élargi les opportunités offertes aux personnes d’acquérir des informations, d’interagir, de se connecter à des réseaux, d’approfondir les diverses questions d’intérêt commun, de produire un revenu et de participer à la société. 

Néanmoins, le risque subsiste que les exigences liées aux percées technologiques conduisent à l’exclusion d’un grand nombre de personnes et les empêchent de partager les avantages des nouveaux modes de communication globaux. L’un des objectifs de l’UNESCO est de permettre à l’ensemble des populations de la planète de tirer parti du fantastique potentiel que représentent les TIC en matière d’apprentissage et d’autonomisation.