Les TIC peuvent contribuer à consolider une planification et une gestion de l’éducation démocratiques et transparentes. Les technologies de la communication peuvent amplifier l’accès à l’apprentissage, améliorer la qualité et assurer l’inclusion. Lorsque les ressources sont rares, l’utilisation judicieuse des ressources en accès libre grâce aux technologies peut permettre de passer outre aux difficultés inhérentes à la production, à la diffusion et à la mise à jour des manuels.

La nécessité de procéder à des innovations de vaste envergure a conduit l’UNESCO à se focaliser sur l’amélioration et le changement de l’ensemble du système. L’Organisation étudie le rôle que les TIC peuvent jouer dans l’élaboration des politiques de l’éducation. Son objectif est à la fois de normaliser et d’informer, de recueillir des faits, des données et des exemples d’applications des TIC à l’éducation et de mettre ces informations à la disposition d’un vaste public.