Свою основную задачу сектор коммуникации и информации видит в обучении  людей навыкам критического восприятия, оценки и использования информации посредством реализации программ информационной грамотности, подготовки специалистов в области информации и работников средств информации и использования ИКТ в интересах образования.

Бюро ЮНЕСКО в Москве уделяет особое внимание продвижению ИКТ для групп с ограниченными возможностями и молодежи в Армении, Беларуси и Республике Молдова. Наращивание потенциала и оказание поддержки людям с ограниченными возможностями является одной из основных целей агентств ООН, работающих на территории Российской Федерации.