2. هل تتم مطالبتك بإغلاق المستعرض؟
على Internet Explorer، يجب أن تغلق أداة التثبيت المستعرضَ لمتابعة التثبيت.
اتبع هذه الإرشادات.
أيضًا، إذا كان أحد التطبيقات يستخدم إصدارًا مثبتًا بالفعل من Flash Player، فلا يمكن تشغيل أداة تثبيت Flash Player بشكل صحيح. وفي هذه الحالة، أغلق جميع التطبيقات وأعد المحاولة.
3. هل تحققت من مدى تمكين Flash Player في المتصفح الذي تستخدمه؟
لمستعرض Internet Explorer، انظر تمكين Flash Player لـ Internet Explorer.
لمستعرض Firefox على أي نظام تشغيل لـOS، انظر تمكين Flash Player لـ Firefox.
لمستعرض Safari على أنظمة Mac OS، انظر تمكين Flash Player لـ Safari.
لمستعرض Google Chrome، انظر تمكين Flash Player لـ Chrome.
لمستعرض Opera، انظر تمكين Flash Player لـ Opera.
4. هل تظهر لديك أخطاء تشمل مشكلات في ActiveX؟
قم بتعطيل تصفية ActiveX لبرنامج Flash Player حتى تعمل بلا مشكلات.
انظر كيفية تشغيل "تصفية ActiveX" أو إيقاف تشغيلها في IE9 وIE10 وIE11.
5. هل بدأت أداة التثبيت إجراء التثبيت؟
يجب أن تطالبك أداة تثبيت Flash Player ببدء التثبيت بعد اكتمال التنزيل. وإذا لم يحدث ذلك، فيمكنك بدء أداة التثبيت مباشرة من مجلد "التنزيلات".
- بعد تنزيل Flash Player، أغلق كل المستعرضات.
- حدد مكان ملف تثبيت Flash Player. وما لم تحدد خلاف ذلك، يتم حفظ الملف في مجلد "التنزيلات" لديك.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف أداة التثبيت لبدء تثبيت Flash Player.
لمزيد من المساعدة في تحديد موقع الملفات المنزَّلة، راجع "البحث" عن الملف الذي تم تنزيله و تنزيل الملفات من الويب في تعليمات Microsoft.
6. ألديك مشكلات متعلقة بالأذونات؟
بعد تثبيت Flash Player، يعمل كل شيء بشكل صحيح حتى تقوم بإعادة تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل، تطالبك صفحات الويب بتثبيت Flash Player مرة أخرى.
7. هل أداة تثبيت Flash Player لا تبدأ التشغيل؟
قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل بحيث يتوافق مع الشهادة الرقمية (sha256) الخاصة بأداة التثبيت. تتطلب أنظمة التشغيل التالية تحديثات:
- Windows XP يرجى الترقية إلى Service Pack 3 إذا كان نظام التشغيل هو Windows XP ويعمل بنظام التشغيل Service Pack 2 أو ما بعده.
- Windows Vista نزل التحديث لنظام التشغيل من دعم Microsoft إذا كان نظام التشغيل Windows Vista SP2.
- Windows Server 2008 نزل التحديث لنظام التشغيل من دعم Microsoft إذا كان نظام التشغيل Windows Server 2008 SP2.
هل لازلت تواجه مشكلات؟
جرِّب تنزيل أداة التثبيت من المواقع التالية مباشرة إذا كانت لا تزال لديك مشكلة في تثبيت Adobe Flash Player:
إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™ وFacebook.