Problemas ao instalar o Adobe Flash Player? Identifique o problema e experimente a solução correspondente.
2. Você está recebendo solicitação para fechar o navegador?
No Internet Explorer, o instalador precisa fechar o navegador para continuar a instalação.
Siga estas instruções.
Além disso, se um aplicativo estiver usando uma versão já instalada do Flash, o instalador do Flash Player não pode ser executado corretamente. Nesse caso, feche todos os aplicativos abertos e tente outra vez.
3. Você verificou se o Flash Player está ativado em seu navegador?
Para o Internet Explorer, consulte Ativar o Flash Player para o Internet Explorer.
Para o Firefox em qualquer SO, consulte Ativar Flash Player para Firefox.
Para o Safari no Mac OS, consulte Ativar Flash Player para Safari.
Para o Google Chrome, consulte Ativar Flash Player para Chrome.
Para o Opera, consulte Ativar Flash Player para Opera.
4. Você está obtendo erros que contêm problemas com ActiveX?
Desative a filtragem do ActiveX para que o Flash Player funcione corretamente.
Consulte Como ativar ou desativar a ‘Filtragem ActiveX’ no IE9, IE10 e IE11.
5. O instalador começou a instalar?
O instalador do Flash Player deve solicitar que você inicie a instalação depois que o download estiver concluído. Se isto não acontecer, você pode iniciar o instalador diretamente da pasta de downloads.
- Depois de baixar o Flash Player, feche todos os navegadores.
- Localize o arquivo de instalação do Flash Player. Se não for especificado de outra forma, o arquivo é salvo na sua pasta Downloads.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação para iniciar a instalação do Flash Player.
Para obter mais ajuda para localizar os arquivos baixados, consulte Localizar um arquivo que você baixou e Baixar arquivos da Web na Ajuda da Microsoft.
6. Você está tendo problemas de permissão?
Após ter instalado o Flash Player, tudo funciona corretamente até você reiniciar o computador. Após reiniciar, as páginas da Web solicitam que você instale o Flash Player outra vez.
Consulte Como corrigir problemas de permissão do Windows com o Flash Player?
7. O instalador do Flash Player não está iniciando?
Você pode precisar atualizar seu sistema operacional para que seja compatível com o certificado digital (sha256) do instalador. Os seguintes sistemas operacionais requerem atualizações:
- Windows XP Se o seu sistema operacional for o Windows XP e estiver executando o Service Pack 2 ou anterior, atualize para o Service Pack 3.
- Windows Vista Se o seu sistema operacional for o Windows Vista SP2, baixe a atualização para seu sistema operacional do Suporte da Microsoft.
- Windows Server 2008 Se o seu sistema operacional for o Windows Server 2008 SP2, baixe a atualização para seu sistema operacional do Suporte da Microsoft.
Ainda com problemas?
Se você ainda tiver problemas ao instalar o Adobe Flash Player, tente baixar o instalador:
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