联合国教科文组织城市平台于2020年6月25日举行在线会议，召集不同的城市利益攸关方和参与者，探讨新冠肺炎疫情如何激发我们在社会、文化、经济和环境层面重新思考城市发展。城市在此次疫情中首当其冲，受疫情影响尤大，因此，全球城市的应对举措确定了我们迈入新常态时的前进基调。
教科文组织副总干事曲星在会议开幕式上强调了城市在应对当前疫情方面的巨大潜力。
与会者一致认为，这场危机给世界提供了创建“新常态”的机会——一个更加公平且更为可持续的常态——以创造一个更具韧性和包容性的世界。为创造明天的城市，城市必须超越传统模式，倾听居民的需求。
了解世界各地城市中的不平衡和不平等现象并采取行动至关重要。墨西哥城预防和消除歧视委员会（COPRED）主席埃尔南德斯（Geraldina González de la Vega Hernández）解释说：“我们现在所看到的不平等并不是由疫情引发的，疫情只是加剧了社会不平等和不公平现象。”
新冠肺炎疫情将城市置于抗击危机的第一线，提醒我们地方层面在发展问题中的重要性。经济合作与发展组织城市司副司长金秀珍重申：“各国中央政府需要地方政府的支持才能实现可持续发展目标。”
一部分“新常态”还将包括我们的出行方式。此次疫情对旅游和文化产生了空前的影响。世界旅游组织执行主任巴特勒（Manuel Butler）认为，各城市都懂得“旅游业的韧性和可持续性是关键”，这将决定未来重塑旅游业的方式。大家公认，各城市在寻求创造未来旅游业时不能再回归往常的业务。例如，与会者强调了发展壮大国内旅游部门以及投资当地社区和业务、包括创意产业的重要性。
此次全球会议在对“新常态”的展望中落下帷幕。重新思考、重新发现和创新将推动我们在后疫情时代的复兴。“我们将看到城市的和居住条件得到改善，城市的优势——集聚、包容和多样性——也同时得到充分发挥。”世界银行城市、灾害、风险管理、韧性和土地全球业务全球主任韦伯（Sameh Wahba）说道。
教科文组织文化部门助理总干事奥托内（Ernesto Ottone R.）在会议结束时强调了城市在发展中的重要性，并表示：“回归疫情之前的‘常态’不应该是一个选项。我们应该抓住这一时机，关注危机带来的新的可能性，将城市转变为具有韧性和社会包容性的绿色社区。”